Начало урока о доверии Виктора Орлова меня немного удивило. Он сказал следующее, что нам, в отличии от буржуев, приходится все делать своими руками, а у буржуев стоят рядами профессионалы, и только махни платочком, они и сбегутся. И еще добавил, что фрилансерам он не склонен доверять.

Хочу это оспорить. Во-первых, буржуи, особенно из мелкого и среднего бизнеса вовсе не мечтают за все платить. Во-вторых и у буржуев копирайтеры могут быть фрилансерами, в третьих, пару раз заказывая статьи на сайтах у фрилансеров я была очень довольна качеством работы. Но самое главное не в этом. Я могу заказать какие-то статьи, но никогда не буду заказывать тесты для самого сайта. И не потому что я думаю, что пишу лучше всех. Просто потом я вступаю в контакты с клиентами, и я свято верю, что тексты на моих сайтах должны нести именно мою энергетику, а не чужую.

Вопрос доверия очень важен. Человек не только должен ко мне проникнуться доверим настолько, чтобы захотеть купить у меня, а не у кого-то другого. Я должна не только завоевать доверие клиента, но и его симпатию. Глубина же доверия должна быть такова, чтобы клиент доверчиво оплатил мой товар вперед никогда меня не видя. А суммы у меня бывают весьма впечатляющими, это не просто книжка или DVD с уроками, а дорогие товары.

Что тут можно посоветовать? Прежде всего строить свой бренд, делать себя узнаваемым. Но это долгий и трудный процесс. Можно заручиться отзывами каких-то известных людей, чтобы они Вас поддержали своим авторитетом. Хорошо иметь также и отзывы клиентов, но нужно с адресами, еще лучше и с фотографиями. Очень хорошо, если туда еще можно поместить и телефон. Это вполне реально, если тот, кто дает Вам отзыв, заинтересован в клиентах с Вашего сайта.

Очень важно также не иметь никакого компромата в интернете, т.е. если человек набирает Ваше имя, не должно выйти что-то подрывающее к Вам доверие. Большое количество сайтов, старые рассылки на известных рассылочных серверах, все это укрепляет доверие к Вам. И еще. Вы должны быть искренними, когда пишите свои тексты. Ваши клиенты это почувствуют.

Мне понравился совет Виктора Орлова не слишком серьезно себя пиарить, даже если Вы лауреат Нобелевской премии. Это очень разумный совет, хорошая доза самоиронии всегда полезна для установления доверительных отношений с клиентами.

Ознакомиться с книгами Виктора Орлова можно здесь.